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    河南綠都物業管理有限公司

    河南綠都物業管理有限公司 綠都物業
    14 APR 2021

    綠都榜樣丨微光雖渺,萬丈成炬

    發布者:admin 點擊:355次

    微光雖渺,萬丈成炬

    在綠都物業,一束束微光照亮著園區的每一處角落

    而這些微光的背后,是綠都人毫不松懈的點滴付出

    更是和業主一起用愛澆灌出的美好生活

    在鄭州綠都瀾灣樾園,提起“鐵娘子”三個字,業主們總會第一時間想到那個經常身穿工裝,奔波在園區每一處的客服管家李峰霞,身上也不自覺地涌來一陣暖意。

    2月1日上午,鄭州綠都瀾灣樾園服務中心前臺接到業主反饋,家里客廳頂部有滲水跡象,但樓上業主家中正處于裝修期間,并無人居住。得知此消息的李峰霞,急忙打電話詢問樓上業主,家中裝修工人是否忘記關閉水閘導致漏水。而業主表示家中剛剛裝過中央空調,自己又身處外地無法及時趕回,拜托李峰霞去上門查看。來不及多想,李峰霞馬上趕到業主家中,發現由于水龍頭沒有關閉,導致客廳和陽臺存有積水。在關閉水龍頭之后,不放心的李峰霞一邊聯系工程維修員排查是否有其他漏水原因,一邊喊來保潔員清理室內積水,避免積水進一步滲透,造成不必要的損失。

    當一切都檢查清理完畢,李峰霞懸著的心也終于放了下來,第一時間把詳細情況匯報給業主知曉,并寬慰業主不要擔心。雖然業主還未入住,但李峰霞細致的服務早已傳遞到業主的心坎里。

    調解鄰里關系、幫業主送貨上門……在鄭州綠都紫荊華庭雅園,每一件再小不過的事情都是客服管家盧紅娜全力以赴的對象,也正是這一件件再小不過的事情,讓她成為了業主圈里的知心人兒。

    一天,6號樓的一位業主向盧紅娜反應樓上有噪音問題,本是一句有意無意的抱怨,盧紅娜卻把它當成了自己的一件大事兒。她跑前跑后,耐心傾聽兩位業主的問題,并積極協調兩位業主坐下交流溝通,最終不僅解開了兩家之間的心結,更讓他們成為了樓上樓下的好鄰居。為了表達對管家的感謝,業主也特意給盧紅娜送來錦旗——“服務周到,盡心盡力”。

    “管家在嗎?能不能幫忙把我買的橙子送到家中?”盧紅娜的微信收到了9號樓一位業主的求助。原來,業主在外上學,家中只有婆婆和兩個幼小的孩子,而自己網購的橙子到貨,面臨無人去取的困境?!皼]問題!”盧紅娜一口答應,第一時間將橙子取回并送到業主家中。收到橙子后,老人與業主直夸盧紅娜的服務好,并為她送來錦旗——“物業好管家,業主貼心人”。

    兩面錦旗,只是盧紅娜日常服務過程中的一個縮影。在工作過程中,盧紅娜始終奔波在服務業主的第一線,為業主提供貼心服務。哪里有困難,哪里就有盧紅娜,也成為園區所有業主的共識。

    “您放心吧,我一定幫這個孩子找到媽媽!”在孩子走丟一個多小時的時間里,羅思佳用實際行動完成著自己對業主的承諾,而這也成為了她擔任客服管家以來最難忘的一晚。

    3月4日晚七點半,鄭州綠都褐石街區物業服務前臺,值班管家羅思佳正準備收拾東西下班,一位業主將一名不到3歲的小女孩送到前臺,表示在園區內發現了這個小女孩,找不到她的家人,只好將她送到物業服務中心??粗鴺I主惴惴不安的神態,羅思佳一口答應下來,并保證一定會幫這個孩子找到媽媽。
    隨后,羅思佳帶著小女孩開始在園區里走訪詢問,但卻沒有人認識這名女孩?!皥@區里不認識,那就去園區外找!”小區外的商鋪里、跳廣場舞的阿姨前、路邊的小商販旁、對面小區的保安室內……羅思佳焦急地一遍又一遍詢問,并請求大家幫忙擴散小女孩走失的消息。
    時間一點一滴地流逝,二十分鐘、四十分鐘、一個小時……孩子的媽媽終于聯系到了羅思佳。原來,孩子媽媽是對面小區的租戶,由于工作太忙,讓孩子先跟著小姨回家,一個沒留神孩子偷偷從家里跑出來玩,直到看到尋找丟失孩子媽媽的消息,小女孩的家人才知道孩子已經走失。接到孩子后,小女孩的媽媽連連向客服管家表示感謝:“要不是有你們,我真的不知道怎么辦才好!”

    微光雖然渺小

    但點滴匯聚卻能照耀出希望與美好

    想業主所想,急業主所急

    綠都物業始終陪伴在您身邊

    用微光點亮微光,用愛澆注美好

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